UI KursGrundlagen · User Experience

User Experience

von Severin Brettmeister3:40 Min.
EinleitungEinheit 3 von 21Abschluss

Die Essenz

  • Definition: User Experience sind die Wahrnehmungen und Reaktionen eines Menschen, die aus der Nutzung oder der erwarteten Nutzung eines Produkts entstehen, vor, während und nach der Nutzung. (Nach ISO 9241-210 und ISO 9241-11:2018)
  • Die User Experience entsteht im Kopf der Spieler:innen. Schon die Erwartung zählt: Trailer, Reviews und Community gehören dazu.
  • Wir können nicht DIE User Experience designen, aber FÜR die User Experience.
  • Das User Interface ist Teil der User Experience und wirkt vor allem während der Nutzung. Gebrauchstauglichkeit ist eine Eigenschaft des User Interface.

Zeitachse: User Experience vor, während und nach der Nutzung, User Interface und Gebrauchstauglichkeit während der Nutzung

Zwei Säulen der Game UX

  • Usability: Können die Spieler:innen das Spiel wahrnehmen, verstehen und bedienen? Hier wirken vor allem Interaction Design und UI Design.
  • Engage-ability: Wollen sie weiterspielen? Motivation, Emotion und Flow. Hier wirkt vor allem das Game Design.
  • Beide Säulen nach Celia Hodent, The Gamer's Brain, 2017.
Transkript lesen aus den Untertiteln des Videos
  1. 00:00In den letzten Jahren ist der Begriff User Experience allgegenwärtig geworden.
  2. 00:04Wenn es um die Entwicklung von digitalen Produkten geht, natürlich auch Games.
  3. 00:07Aber was steckt eigentlich hinter dem Begriff User Experience?
  4. 00:11Was ist das?
  5. 00:12Laut Don Norman, einer absoluten Autorität in dem Bereich, umfasst die User Experience alle Aspekte der Nutzerinteraktion einer Firma, ihren Dienstleistungen und Produkten.
  6. 00:21Alle Aspekte der Nutzerinteraktion mit einer Firma, ihren Dienstleistungen und Produkten.
  7. 00:26Es geht also nicht nur um die Benutzung eines Produkts, sondern auch um die Interaktion mit der Firma, die das Produkt entwickelt hat, um den Support, den ich kontaktiere, wenn ich ein Problem habe, das Marketing oder die Community, die das Produkt umgibt und vieles mehr.
  8. 00:40Was können diese Aspekte sein, die ich als Nutzer bei der Interaktion habe?
  9. 00:44Laut der DIN-Norm für menschzentrierte Gestaltung interaktive Systeme können diese Aspekte sämtliche Emotionen, Vorstellungen, Vorlieben, Wahrnehmungen, Wohlbefinden oder Unbehagen, Verhaltensweisen und Leistungen sein, die sich vor, während und nach der Nutzung ergeben.
  10. 00:59Etwas anders ausgedrückt.
  11. 01:01User Experience umfasst den gesamten Prozess des Erlebens eines Nutzers vor, während und nach der Nutzung.
  12. 01:08Wenn man sich diesen großen Brocken anschaut, was alles User Experience oder kurz UX umfasst, kann man nachvollziehen, warum Alan Cooper mal auf Twitter provokativ geschrieben hat, sowas wie UX Design gibt es nicht.
  13. 01:20Alan Cooper, ebenfalls eine Institution im Bereich Interface und Interaction Design, streut Salz in die Wunde vieler UX Designer, die bei genauerer Betrachtung nicht die ganze UX designen.
  14. 01:30Allein schon, weil es so viele Bereiche umfasst, dass eine einzige Designerinnenrolle das gar nicht abdecken kann.
  15. 01:36Branding, Marketing, Product Design, Visual Design, Audio Design, Service Design, Game Design und so weiter und so weiter sind alles Designbereiche, die großen Einfluss auf die User Experience haben.
  16. 01:47Und damit kommen wir zum zweiten Punkt, warum die Aussage, sowas wie UX Design gibt es nicht, nicht von der Hand zu weisen ist.
  17. 01:54Wir als Designer und Designerinnen designen ja nicht die Erfahrung selber.
  18. 01:58Wir können nicht die Erfahrung des oder der Nutzerin designen.
  19. 02:02Er oder sie erlebt das ganz individuell.
  20. 02:04Aber wir können für diese Erfahrungen designen.
  21. 02:07Wir können natürlich die Erfahrung, die jemand bei der Interaktion mit unserem Produkt hat, beeinflussen.
  22. 02:12Durch Visual Design, Audio Design, Motion Design, Game Design und natürlich Interface Design.
  23. 02:18Wir als Designer und Designerinnen designen für die User Experience, die jemand hat.
  24. 02:22Nicht die User Experience selber.
  25. 02:25Neben den vielen Bereichen bzw.
  26. 02:27Aspekten, die die User Experience umfasst, ist wichtig festzuhalten, dass sich die UX über die eigentliche Nutzung eines Produkts hinaus erstreckt.
  27. 02:35User Experience umfasst den gesamten Prozess des Erlebens eines Nutzers vor, während und nach der Nutzung.
  28. 02:42Wenn wir uns das jetzt im Zusammenhang mit unserem User Interface und dem Anspruch der Gebrauchstauglichkeit anschauen, können wir auf einer einfachen Zeitachse sehen, wie sich diese Bereiche zueinander verhalten.
  29. 02:52Die User Experience umfasst die drei Zeiteinheiten vor der Nutzung, während der Nutzung und nach der Nutzung.
  30. 02:58Wir als Interface Designer und Designerinnen beeinflussen die User Experience mit Hilfe des User Interfaces hauptsächlich während der eigentlichen Nutzung des Produkts oder des Games.
  31. 03:09Zusammenfassung.
  32. 03:10User Experience ist die Erfahrung, die ein Nutzer oder eine Nutzerin vor, während und nach der Interaktion mit einer Firma, ihren Dienstleistungen oder Produkten hat.
  33. 03:18Wir können nicht die User Experience designen, aber für die User Experience.
  34. 03:24Nachdem wir jetzt die Begriffe User Interface und User Experience genauer betrachtet haben, schauen wir uns im nächsten Video zwei entscheidende Rollen an, die für unser User Interface, also während der Nutzung eines Produkt ganz entscheidend sind.
  35. 03:36User Interface Designer und Designerinnen und Interaction Designerinnen.

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